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发布时间:2019-12-16 14:33:48
在中国,采用面部和静脉识别等新IT技术的“智能自动售货机”出现普及迹象。与依靠细致服务成长起来的便利店不同,智能售货机在便利性和成本方面占据较大优势,逐渐挑战着便利店的地位。以中国初创企业为中心,智能售货机领域正在展开激烈竞争。
诚然,随着科技的发展,以及人们消费需求的变化,国内开始刮起无人零售的风潮,无人超市、无人便利店、智能售货机……各种无人零售业态相继落地。而与无人超市、无人便利店等业态相比,智能售货机则借助成本优势实现较快发展。
但同时,由于成本较低、开放度较高等原因,智能售货机在快速发展的过程中也不可避免地出现了很多问题,如同质化竞争现象严重、难以形成竞争壁垒等,自动售货机厂家,在这样的情况下,企业的特色及优势难以体现。因此,如何破局成了众多智能售货机企业、甚至整个无人零售行业需要思考的问题。
而想要避免同质化竞争,重要的就是:创新!在知名无人零售行业***沈哲明看来:无人零售没有壁垒,***核心的壁垒只有人。因此,以迎合消费者需求为核心,从内容创新、场景创新等多方面发力,在塑造品牌的过程中树立企业壁垒,才能真正解决无人零售业务的同质化问题。
首先,自动售货机,在内容创新方面,无人零售企业需要具备内容思维。无人零售行业中,内容即产品,当技术、模式等都可以被copy的时候,只有产品是提高消费者体验、获取消费者认同的好方式。在这样的情况下,如何将符合自身品牌***、且能够满足消费者多样化需求的优质产品,精准的送达至消费者眼前,从而占领消费者心智,实现品牌在消费者心中的深扎,是无人零售企业***需要解决的。
但说起来容易,做起来难!很多智能售货机企业都以为,只要将普通的标准化商品如零食、饮料等卖给消费者就可以了,但很少有人反应过来,只有针对细分消费者的个性化需求,精心设计商品的组合搭配,才能称之为真正意义上的“产品”。
“所谓新零售,应该做到和电商一样的实时数据反馈。线下数据一直没有被积累起来,传统便利店往往一整天结束才知道卖出了什么。新零售其实是O2O的延续,只不过O2O的在线上,新零售的重在线下。”指出,无人便利店也是新零售的一种尝试,将线下没有被收集的零售数据,通过智能或物联网设备与用户信息打通,让数据更加完整、有效。
一位零售技术服务商表示,如果将线下数据比作矿,每个路边小店就是一个小矿体,这些资源加在一起就构成了新能源(数据资源)。“新型便利店可以完成开采这些资源的一步——让线下数据在线化,而未来能够覆盖多个线下场景的工具则有机会创造出更多的价值,比如***。”
另有零售资人士指出,线下业务与线上业务不同,线下业务是存在区域和位置限制的,各家企业都有建立资源独占性的可能,所以未来,无人便利店很可能像共享单车一样,***自动售货机,保持长期的多元发展。
而也表示,不论是无人便利店还是智能自动售货机都需要一个优化的过程,各种模式的价值也需要在大量投用后,由消费者的选择来判定。
认为无人货柜进驻地铁站主要面临两方面的运营难题。一方面,相对于固定人群的办公场景,地铁里客流的消费习惯培养难度较大。地铁站的人量很大,但都是匆匆而过的,自动投币售货机,逗留时间并不长,如何吸引顾客促成购买是个问题。零食类商品也不是刚需,可能只有个别消费者偶然购买,不会像此前自动售卖机里的水饮销售好。
另一方面,尽管地铁站有安检、执fa人员,并有统一的管理,不会发生此前办公室场景无人货架一片狼藉的乱象。但是无人货柜的补货时间要跟地铁的运营时间结合,货柜数量有限,在客流高峰期很难进行补货工作,如果商品卖的好的话肯定就出现断货等情况。
对于未来,无人值守是未来的一个发展趋势,地铁站作为零售场景也存在不少想象空间。但是对于无人货柜来说,使用哪种技术,选择什么商品,如何经营流动性顾客,怎样做好用户体验等等问题,都还需要好好考究。
在购物中心、公园、电影院、网吧等区域,可以放置无人小货柜,吸引消费者长时间停留在休闲场景的客流,悦动心趣一家***的智能商业设备提供商,赋能商业,改变商业,为大众带来更加科技的商业,悦动心趣现已启动招商,诚招城市合伙人。
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